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電話支持:售后電話由經(jīng)驗豐富的工程師接聽,5分鐘內(nèi)響應(yīng),2小時內(nèi)給出解決方案,隨時為客戶解決售后問題。
遠程協(xié)助:通過網(wǎng)絡(luò)遠程控制對客戶的故障進行判定和排除。
緊急情況:無法通過電話和遠程解決的,我們將在在24小時內(nèi)(遠郊區(qū)48小時內(nèi))到達現(xiàn)場進行服務(wù)。
免費培訓(xùn):凡屬我公司產(chǎn)品,我公司均提供免費培訓(xùn)服務(wù),直至客戶能熟練操作為止。
技術(shù)升級:我公司產(chǎn)品存在技術(shù)升級時,將通知各客戶,若客戶需要,在質(zhì)保期內(nèi)免費升級。
定期回訪:定期對客戶進行回訪,調(diào)整售后服務(wù)方案。
免費更換:我公司售出的產(chǎn)品非人為損壞的,免費更換,處理質(zhì)量問題發(fā)生的一切費用,全部由我公司承擔(dān)。

流程圖